Atención al Cliente


A partir del 18 de julio de 2021, es obligatorio el uso de cubrebocas en espacios cerrados, independientemente del estado de vacunación. Estamos tomando todas las medidas posibles para servir a las familias y sus seres queridos de la manera más rápida y profesional posible. El aumento en la cantidad de familias a las que hemos atendido durante el año pasado ha llevado a volúmenes de llamadas y solicitudes de mantenimiento de terrenos superiores a lo normal. Además, estamos experimentando retrasos en el diseño y producción de lápidas conmemorativas. Gracias por su comprensión mientras trabajamos para servir a cada familia con el más elevado nivel de atención y compasión.

¿Necesita actualizar su información personal? ¿Realizar una transferencia de propiedad? ¿Programar una entrega de flores? ¿Pedir una reparación de tumba? En Rose Hills Memorial Park & Mortuaries, nuestra prioridad es hacer las cosas lo más simples y fluidas posible. Considere el portal de Atención al Cliente de Rose Hills como su punto de partida para mantenimiento online de su propiedad y sus cuentas.

Necesito ayuda inmediata

Si una muerte acaba de ocurrir o está cerca, estamos aquí para ayudarle a usted y a su familia las 24 horas del día.

Obtenga ayuda ahora

 

Guia para asistencia de funeraral de COVID-19 de FEMA

Si perdió a un ser querido debido al COVID-19 y pagó el funeral, el entierro o la cremación de su ser querido después del 20 de enero de 2020, la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA) proporcionara el reembolso de esos gastos.

Puede calificar para hasta $9,000 para costos funerarios relacionados con la perdida de un ser querido y hasta $ 35,500 para costos funerarios relacionados con varios fallecimientos por COVID-19. FEMA ahora está aceptando solicitudes de asistencia a través de un centro de llamadas dedicado al 844-684-6333 (or 800-462-7585 para TTY).

Podemos ayudarlo a documentar los costos del funeral. Si tenemos una copia del certificado de defunción de su ser querido, también se la podemos proporcionar. Sin embargo, FEMA no permite que Rose Hills presente documentación en nombre de su familia

De hecho, tenga cuidado con el fraude. Nadie puede inscribirlo para la Asistencia de Funeral de FEMA, excepto usted. FEMA ha recibido informes de estafadores que se comunican con personas y se ofrecen a registrarlos para recibir beneficios funerarios. FEMA no ha enviado ninguna notificación de este tipo y no se comunicará con usted antes de que se registre en el programa.

Obtenga más información y averigüe si califica para el reembolso AQUÍ.

 

 

Transferencia de propiedad

Visite nuestra página de transferencia de propiedades para obtener información detallada sobre reventa o transferencia de una propiedad, los documentos requeridos, restricciones, tarifas de mantenimiento y procesamiento, y más. Para su conveniencia, este portal también incluye folletos y formularios de transferencia de propiedad que usted puede descargar.

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Reparación de tumbas y lápidas

Los eventos naturales pueden dañar una tumba o una lápida. Presente una solicitud de reparación para que podamos atender las necesidades de su propiedad con la atención, el respeto y el cuidado que se merece.

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Recogida de flores

Nos esforzamos por mantener la belleza natural de Rose Hills Memorial Park, pero también creemos que es importante que usted pueda honrar a su ser querido con una decoración específica para los días festivos u otros eventos significativos. Las flores y las decoraciones se retiran semanalmente de los lugares de entierro, excepto en los períodos festivos.

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Memoriales y lápidas

Rose Hills tiene un dedicado equipo propio que puede ayudarle a elegir un memorial o lápida para tumba permanentes. Producimos cada opción en el propio lugar y garantizamos nuestro trabajo de por vida.

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Pago de facturas

Nuestro portal de pago de facturas en línea le permite ver el historial de pagos personales, realizar un pago e imprimir recibos.

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